よくあるご質問
【よくあるご質問】
その1. お問合せ方法について
その2. 料金について
その3. 作業内容について
その4. 作業当日について
その5. エアコンクリーニングの必要性について
その6. エアコン事前不具合やイレギュラーについて
その7. エアコンクリーニング剤等について
その8. エアコンメンテナンスについて
ご質問カテゴリーその1. お問合せ方法について
1-1 電話でも発注・依頼が出来ますか？
可能です。フリーダイヤル 0120-927-903 へおかけください。
フリーダイヤルは全国対応です。
平日の午前9時から午後5時までは受付スタッフが対応させていただきます。
それ以外はお問合せフォームからがよりスムーズです。
1-2 お問合せフォームから送信したがその後返事がない。
申し訳ございませんm(__)m
迅速な対応を心掛けておりますが繁忙期などご返事が遅くなる場合もございます。
念のため、お客様側でのご確認もお願いします。
⇒ 携帯電話の迷惑メール設定で「パソコンからのメールを受信しない」の場合は、「許可する」に変更お願いします。また「迷惑メールフォルダ」に入っているケースもございます。ご確認お願い致します。
ご質問カテゴリーその2. 料金について
2-1 出張料金や駐車場料金はかかりますか？
出張料金に関しましては、エリアによりますので、詳しくは個別でご相談ください。
駐車スペースが無い場合は、かかった駐車場料金の実費分を頂いております。
予めご了承ください。
2-2 予約をキャンセルした場合、キャンセル料はかかりますか？
大変申し訳ございませんが、ご予約日の前日のキャンセルは30％、当日のキャンセルは50％のキャンセル料がかかります。
2-3 支払い方法を選べますか？
お支払い方法は現金か、お振込となります。詳しくはご相談ください。
2-4 室外機の清掃費用も含まれていますか？
室外機洗浄は別途になります。詳しくは料金ページをご確認ください。
2-5 作業当日になって追加料金を請求されることはありますか？
余程のことがなければ事前の料金から追加で頂くことはございません。（いままでにそのようなことはありませんでした）
但し、サイズが大きいものや設置状況、事前のお申し出のない著しい汚れなどは追加料金を頂く場合もございます。
ご質問カテゴリーその3. 作業内容について
3-1 エアコンクリーニング以外も洗浄できますか？
はい。弊社ではエアコンクリーニング以外も承っております。家庭用エアコンクリーニングや室外機洗浄もお気軽にお問い合わせください。
なお、業務用エアコンといっても様々な種類がございます。おおまかな種類を次の通りです。
◎天井埋込タイプ：天井埋込4方向吹出しエアコン、天井埋込2方向吹出しエアコン、天井埋込1方向吹出しエアコン、天井埋込1方向吹出しルームエアコンタイプなど。
◎天井吊り下げタイプ：天井吊り下げ1方向吹出しエアコン。その他、天井埋込同タイプの4方向吹出しエアコン、2方向吹出しエアコンなど。
◎壁掛タイプ：フィルター自動お掃除機能付き壁掛けエアコン、ノーマルタイプ壁掛けエアコンなど。
◎各種大型タイプ
◎隠ぺい型タイプ
◎床置きタイプ
◎水冷式タイプ
◎厨房用銀吊りタイプ etc.
※弊社では「吹出し口」の数で料金設定しております。一般的に2方向吹出しエアコンと1方向吹出しエアコンはシロッコファンなど手間がかかることが多く、4方向吹出しエアコンに比べ少し料金が割増になりますm(__)m
3-2 ガスヒーポンのエアコンもエアコンクリーニングできますか？ガスヒーポンと電気のエアコンについても少し教えてください。
はい。ガスヒーポンエアコンもクリーニング可能です。
空調機（エアコン）には、大きく2つの駆動源があります。電気とガスです。エアコン圧縮機の駆動源に電気を使用した電動機駆動式エアコンは「電気モータヒートポンプ」「EHP」といい、ガスを使用したガスエンジン駆動式エアコンは「ガスヒートポンプ」「GHP」といいます。冷凍サイクル自体は同等ですので機能的には変わりはありません。内部洗浄も可能です。ただしガスヒートポンプエアコンは電気モータヒートポンプに比べ取り扱いに注意が必要です。ですので、ガスヒーポンエアコンの内部洗浄はやりたがらない業者さんもいると思います。
3-3 フィルター自動お掃除機能つき壁掛けエアコンも内部洗浄（クリーニング）できますか？
はい。弊社ではフィルター自動お掃除機能つき壁掛けエアコンもクリーニングしております。昨今、お掃除機能つき壁掛けエアコンをお使いのご家庭や会社様、ホテル様、介護施設様がたいへん増えています。弊社ではホテル様、介護施設様で多数の実績がございます。お気軽にお申し付けください。 （ご相談の際はメーカー名、機種名又は型名、年式など教えてください。）
3-4 料金がエアコンクリーニングにしては安いが質は大丈夫？
弊社ではおかげさまでエアコンクリーニング専門業者として多数の実績がございます。
特に、デイサービスやサ高住など営業中の介護施設様、チェックアウト・チェックインなど営業中のホテル様（特にビジネスホテル様）、会社様など営業中でもしっかり養生し動線を確保し安全安心を第一にエアコンクリーニングを行っております。料金が安いとより感じて頂けますよう、手前味噌ですが、過去の実績にとらわれずパフォーマンス向上を心掛けております。ぜひ一度お見積り・現調からお気軽にお問い合わせください。
3-5 エアコンクリーニングは、どのような手順でやるの？
現場にもよりますが、まずは基本的なご説明から入ります。その後、
エアコン試運転⇒エアコン電源ＯＦＦ⇒周辺養生設置⇒エアコン分解・養生⇒エアコンクリーニング剤噴霧⇒エアコン内部高圧洗浄⇒エアコンパーツ洗い⇒乾燥⇒エアコン組立⇒エアコン電源ＯＮ⇒エアコン試運転⇒周辺養生撤収⇒エアコン作業環境の掃除機がけ。という順番になります。
くわしくは「作業のながれ」ページからご確認よろしくお願いしますm(__)m
⇒ 作業のながれ
3-6 エアコンクリーニングを検討しています。室外機も洗ってもらえますか？
はい。エアコン室外機も別途メニューとして洗浄を承っております。
ご質問カテゴリーその4. 作業当日について
4-1 エアコンクリーニング当日まで何か準備は必要ですか？
以下の項目は事前にご確認お知らせお願いしております。
① ブレーカ位置の確認
② エアコンの不具合チェック
③ 洗い場の確認
④ 事務用品や家具の移動
⑤ 貴重品や個人情報書類の移動
（解説）
※①ブレーカ位置が分からない、該当のエアコンのブレーカが分からない等の場合、当日作業はできない場合がございます。その場合はお客様都合のキャンセルとしてキャンセル料を頂く場合もございます。
※②事前にお申し出のない不具合を弊社スタッフが気付かずに作業に入った場合でもその不具合やその不具合がキッカケと推測出来うる不具合に関しては責任を負いかねます。ご了承ください。
※③パーツ洗いの為の水が流せる場所（駐車場散水栓、ベランダ、浴室等）が必要です。洗い場が無い場合は可能な範囲での清掃になります。
※④エアコンの真下の事務用品など什器類はできる範囲で事前に移動お願いしております。移動が困難な物はお気軽にスタッフまでご相談ください。
※⑤重要書類やは貴重品はお客様自己管理でお願いいたします。弊社でも万全を期して養生や移動をしますが万が一の責任は負いかねますのでご了承ください。
4-2 水道や電気は使う？
はい。水道と電気は使います。ご協力お願い致します。
ガスヒートポンプエアコンの場合はガスも使用します。
仮にこれからご入居される場合などは特にご注意ください。
当日作業ができなくなる場合もございます。
4-3 エアコンはエアコンクリーニングが終わってすぐ使えますか？
はい。不具合がなければ、すぐお使いいただけます。
4-4 エアコンクリーニング（エアコンクリーニング）の作業時間はどれくらいですか？
エアコンクリーニングの場合、現場によって違いはありますが、おおよそ一台1時間半～2時間程度です。家庭用壁掛けエアコンノーマルタイプなら1台1時間程度、フィルター自動お掃除機能付きの場合はメーカーと機種に寄りますが1時間～2時間です。
ご質問カテゴリーその5. エアコンクリーニングの必要性について
5-1 そもそも、エアコンクリーニングってやる必要あるんですか？
エアコンは使っているうちにどうしてもホコリやカビが溜まってきます。黒カビで汚れたエアコンを通る空気は衛生上健康にもよくありません。見た目にも汚れが目立ってきます。
また、機能面でも汚れが溜まるとエアコンの冷えが悪くなったり、風量が弱くなったりします。
汚れの負荷を定期的に内部洗浄することでエアコンの持ちも良くなると言われています。
毎年のランニングコスト面でも効果があります。内部洗浄をすることで消費電力が約3～4割削減になります。健康面でもお財布にも優しいエアコンクリーニングをお勧めいたします。
5-2 エアコンクリーニングをすると節電につながるのですか？
はい。エアコン内部の黒カビなどを内部洗浄することでエアコン運転の負荷が軽減し、消費電力削減になります。年間で4割近くも削減になるというデータもございます。
（一般社団法人日本冷凍空調工業会「業務用エアコンを長く安心してお使いいただくために」2015年4月再版）
ご質問カテゴリーその6. エアコン事前不具合やイレギュラーについて
6-1 冷たい風が出ない、風が弱い
冷風や暖房の風が出ない・弱い原因の多くはフィルター目詰まりが考えられます。
エアコンを使用しているとフィルターにホコリなどが溜まります。油を使う飲食店様に限らず、使用頻度とフィルター清掃の頻度によっては半年に一度はフィルター洗浄をお勧めします。油を使う飲食店様など汚れが溜まりやすい場合は3ヶ月に一度はフィルター洗浄をお勧めします。
6-2 エアコンから水漏れがします。
急を要する場合はお電話ください。⇒ 0120-927-903
水漏れはエアコントラブルでもよくあることですが、エアコンクリーニングで解消することも多々あります。弊社では水漏れトラブルを念頭におきドレンホース側もケアします。ただし、建物構造やエアコン設置状況などにより解消が難しい場合もございます。また、過去に水漏れがあった場合や水漏れがまだ解消できていない場合もお問合せの際に事前に教えてください。
6-3 エアコンにエラー表示が出ています。エアコンクリーニングできますか？洗浄で治りますか？
エアコンにエラー表示が出ている場合、まずはメーカーにご相談ください。
エラーの状態のエアコンをクリーニングすることはできません。ご了承ください。
6-4 エアコンの部品にヒビが入って欠けています。エアコンクリーニングは可能ですか？
修理が必要なものは事前にメーカー様にご相談してください。
状況をお聞きしますので内容によってはそのままエアコンクリーニングをさせていただきます。
6-5 エアコンクリーニングをしたら嫌なニオイは無くなりますか？
エアコンのニオイの原因はいろいろあります。エアコンクリーニングをしても必ず嫌なニオイが取れるとは限りません。
ニオイの原因になりやすい熱交換器（アルミフィン）やファンを洗浄しますのでニオイ除去効果も期待はできます。
6-6 引っ越し先のエアコンで、取り外した状態ですがクリーニング可能ですか？
エアコンクリーニングは取り付けた状態でのみクリーニング可能です。
取り外した状態ですと試運転など状況確認ができないためです。
6-7 エアコンクリーニングの後でもし壊れた場合、補償はありますか？
エアコンクリーニング作業による不具合が発生した場合、弊社加入の損害保険に基づき迅速に修理対応させていただきます。（経年劣化による故障や製造後10年経過のエアコンに関しましては補償対象外になりますm(__)m メーカーがエアコン耐用年数は10年としていることとメーカー側の法定部品保管年数を基準としています）
ご質問カテゴリーその7. エアコンクリーニング剤等について
7-1 エアコンクリーニングの際に使用する消臭コートはお年寄りや赤ちゃんがいても大丈夫なものですか？
はい。エアコンクリーニングのオプションサービスで行う消臭コートには、弊社が所属する「NPO日本ハウスクリーニング協会」推奨の天然エコ消臭剤を使用しております。人体に有害なものは含まれておりません。
7-2 エアコンクリーニングの際に使用するエアコン洗剤や薬剤は人体に影響はありませんか？
エアコンクリーニングの際にしっかり洗い流すのでそもそもエアコン内部に洗浄剤(洗剤、薬剤)が残ることはありません。
弊社では所属する「NPO法人日本ハウスクリーニング協会」推奨の天然エコ洗浄剤もお客様からご希望があれば使用いたします。お気軽にお問い合わせください。
ご質問カテゴリーその8. エアコンメンテナンスについて
8-1 エアコンクリーニング後、日頃のエアコンのお手入れはどのようにすれば良いですか？
フィルターを3ヶ月～半年に一度、掃除機でホコリの吸い上げをお勧めします。
油汚れでペタ付くようでしたら中性洗剤などでの洗浄もお勧めいたします。
8-2 エアコンクリーニングはどのくらいの頻度で頼めば良いですか？
使用頻度や使用環境にもよりますが、2年～1年に1回のエアコンクリーニング（内部洗浄）をお勧めします。 熱交換器（アルミフィン）やドレンパン、ファンやフィルターの汚れを定期的に洗浄することで、より衛生的に（衛生面）、より見た目も綺麗に（美観）、よく冷えて風もでて（性能面）、持ちも良くなり（耐久面）、電気代も削減になる（コスト面）など多くのメリットがあります。
8-3 エアコンクリーニングを頼む時期などタイミングってありますか？
タイミングというのも様々ですが、お客様からお聞きするキッカケは主に以下のような点があげられます。
- 例年の決まった時期。ホテル様や介護施設様等は予算と時期がおおよそ決まっている。
- かび臭い。嫌なニオイがする。
- カビが見えているなど一目で汚れが分かる。
- 風量や冷えが悪くなってきた。
- エアコンをつけるとノドが痛くなる。
- 季節の節目。夏に冷房を使う前の4月、5月。冬に暖房を使う前の9月、10月、11月。
etc.
エアコンクリーニング 営業エリア
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